Interesse

Brilho nos olhos! Como é bom ver o brilho nos olhos das pessoas realmente interessadas naquilo que mais importa. Ministrei vários treinamentos ao longo destes últimos dias, as reações foram as mais diversas:

– Empresa 1: Participantes foram ao evento sem muito entusiasmo, foram apenas porque os gestores insistiram para que fossem. O evento, como era de se esperar, começou bem morno, devagar, mas aos poucos foi possível motivar a turma e ao final todos os assuntos planejados foram abordados;

– Empresa 2: As pessoas participaram da aula porque sabiam da importância do assunto, sabiam que seu trabalho diário ficaria muito mais produtivo se conhecessem melhor os tópicos programados. Com públicos assim o evento já começa bem, o rendimento é muito bom, geralmente vou além dos assuntos previstos;

– Empresa 3: Palestra de atualização e aperfeiçoamento, todos altamente INTERESSADOS, motivados, sabiam o que queriam. O gestor de cada um até incentivou a participação, mas o INTERESSE maior era dos próprios participantes. Foi um evento incrível, discutimos MUITO MAIS do que o previsto, o aprendizado foi fantástico, inclusive para mim.

Dou aulas há muito tempo e sempre me surpreendo. Fico surpreso quando vejo pessoas sem muita vontade na sala de aula, nunca entendo porque reagem assim. Aprender, aprender sempre, é muito bom. Aprender sempre é viver, é crescer, é melhorar a cada dia. Quem vai a um treinamento deveria comemorar muito, afinal a aula será uma oportunidade ímpar de evoluir, de ter uma vida melhor.

Fico também MUITO SURPRESO, contente e motivado, quando encontro pessoas ALTAMENTE INTERESSADAS, como foi o caso da “Empresa 3”. Às vezes, confesso, saio cansado de algumas aulas. Outras vezes, porém, saio completamente energizado, é quando a turma devolve tudo que investi no treinamento. Pessoas assim sabem o que querem! Elas não estão aprendendo para a empresa em que trabalham – estão aprendendo é para elas mesmas. A empresa, claro, ganha muito com isso! Aprender é algo que levamos para toda a vida. Não tem preço!

A propósito, o evento nesta “Empresa 3” foi “O Outlook como ferramenta de PRODUTIVIDADE”, e um dos assuntos que mais chamou a atenção foi a mala direta eletrônica. Com esta facilidade, é possível criar um ÚNICO E-MAIL e enviá-lo a várias pessoas ao mesmo tempo, cada uma recebendo um texto único, personalizado, como se aquele e-mail tivesse sido digitado exclusivamente para ela. Uma ferramenta e tanto! Se você quiser ver como usar este recurso, baixe o guia rápido em www.pessoasetecnologia.com.br. É só clicar em “Passo a Passo” na página inicial (lado esquerdo da tela, último item) e escolher “Outlook – Mala direta eletrônica”.

Viva cada instante da vida com total interesse! Nossa vida é única, cada momento também é único! APROVEITE!

O melhor é melhor

Você se lembra dos bons tempos da TAM, quando tínhamos lanches quentes – e bons – a bordo, tripulação genuinamente sorridente e até tapete vermelho na porta? Pois então, cético com o estágio atual das companhias aéreas brasileiras – que substituíram conforto, qualidade e carinho por uma visão imediatista de lucros – lá fui eu para mais uma viagem. A companhia era a Avianca, uma novidade total para mim.

Ainda mais cético, já que a empresa é considerada “menor”, não acreditei no que vi. A tripulação era só sorrisos, os assentos muito confortáveis, havia até monitores de TV para cada passageiro – com programação individual, cada um escolhia o que queria. Ainda sem acreditar no que estava vendo, e já quase no meio da viagem, vieram as refeições. Refeições QUENTES! E BOAS! Simplesmente inacreditável!

Acho que aquele era meu dia de sorte. Cheguei ao hotel, Radisson Hotel Maceió, e o tratamento de primeira continuou. Não precisei preencher a tradicional ficha de hóspede, ela já estava impressa, eu havia me hospedado em um hotel da mesma rede em outra cidade, meus dados estavam todos lá. Uma facilidade, um conforto muito bem vindo. Afinal, ninguém aguenta mais preencher TODAS AS VEZES a mesma ficha!

Chegando ao quarto, um aviso, a primeira água era cortesia. Achei o máximo! Um mimo simples, de baixo custo, mas muito IMPACTANTE. Não acreditei quando pouco mais tarde ouvi a campainha, era a responsável pelo andar com uma surpresa ainda mais inacreditável: um bombom de boa noite! Um tratamento especial, de muito bom gosto, não é mesmo? Simplesmente inacreditável!

Empresas criativas são assim, não há crise que atrapalhe. Não sei qual a receita da Avianca para equilibrar custos e oferecer refeições quentes – e de qualidade – a bordo, sei apenas que notícia no jornal há alguns dias mostrava a empresa em franca ascendência, com cada vez mais passageiros. No caso do Radisson Hotel Maceió, nem preciso fazer cálculos para imaginar a lucratividade do hotel. Oferecer uma primeira água gratuita e um bombom é de uma simplicidade incrível – simplicidade, criatividade, inteligência e muita eficácia.

Sabem qual foi o resultado de tudo isso? Fui para minha palestra altamente estimulado, falei sobre planilhas CRIATIVAS, slides INTELIGENTES e e-mails EFICAZES. O conteúdo de minha palestra refletiu – e muito – o bom tratamento que recebi. É, não tem jeito, na hora de escolher nossos fornecedores, temos que sempre procurar os MELHORES. E o incrível é que o melhor nem sempre significa gastos mais altos. Ou você acha que o valor da passagem na Avianca é maior do que as concorrentes?

Ah, se você quiser saber o que falei na palestra sobre slides INTELIGENTES, é só solicitar e eu envio um folheto com as principais recomendações.