Que eficiência!

Antes de começar o assunto deste artigo, preciso comemorar. No texto passado experimentei uma aula virtual com jeito de presencial, pedi opinião sobre o vídeo Anotações, um dos melhores recursos do Outlook! Que receptividade! A aula fez muito sucesso, fiquei muito contente.

Fiz outro vídeo, claro! Já que o assunto do artigo de hoje é sobre eficiência, a aula mostra como tornar EFICAZ a digitação de informações em uma planilha. Ficou boa? Se você puder, veja Não digite dados, deixe o Excel apresentar uma lista!

Bom, vamos então ao tema deste artigo. Outro dia li que a Best Buy, nos Estados Unidos, está fazendo uma nova campanha de marketing para reter seus clientes. Não acreditei no que li!

Já falei em artigos anteriores sobre uma viagem recente que fiz à Nova York. Claro que fui à Best Buy, é uma das lojas mais famosas na área de informática, e eu queria comprar um novo notebook!

Achar um vendedor na loja é uma luta! E depois de achar um, contar com sua boa vontade é quase impossível. Parecem que estão fazendo um favor para o cliente, a má vontade é explícita. Claro, comprei o computador em outra loja!

Mesmo assim, dias depois voltei à Best Buy, outra loja. Talvez o problema estivesse naquela que visitei primeiro. Acredite, o atendimento foi pior ainda! Já estava com alguns produtos na mão, a má vontade e o desconhecimento técnico dos vendedores foi tão grande que abandonei tudo e fui embora!

Mudando o cenário, agora estamos no Brasil…

Outro dia, andando de bicicleta com um amigo e seu filho, resolvemos tomar um caldo de cano e comer um pastel. Ainda nem havíamos chegado perto da barraca quando uma atendente, simpática, nos cumprimentou e perguntou que pastel queríamos. Pedido feito, um atendente da barraca ao lado chegou e perguntou se queríamos um caldo de cana.

Que atendimento! Que eficiência! E a Best Buy quer fazer uma campanha de marketing para reter seus clientes? Ora, eles têm mais é que vir comer pastel e tomar caldo de cana por aqui!

Um abraço grande,

Fernando Andrade
www.pessoasetecnologia.com.br

Aula virtual com jeito de presencial. Estou tentando!

Acabei de postar um vídeo no YouTube: Anotações, um dos melhores recursos do Outlook!

Por quê?

Muitos clientes perguntam se tenho aulas virtuais, sempre respondo que não acredito nesta alternativa para os assuntos que ministro. Defendo sempre que a interação aluno-professor em sala de aula é imprescindível para um bom aprendizado.

Outro dia um cliente mais insistente, a Paula, convocou uma reunião:

– Queremos gravar um curso de Outlook com você!

Já fui logo desfiando meus argumentos contra, mas a Paula não deu trégua:

– Sei que você não gosta, sei que você acha que não funciona. Mas sabe aqueles vídeos que você posta no YouTube? Há um de Excel que gosto muito!

Ao ver um misto de surpresa, satisfação e dúvida em meu rosto, ela explicou:

– Além de vermos você trabalhando na planilha – como se estivéssemos na frente de um telão em sala de aula – nós ainda temos seu rosto em um canto da tela. É uma aula virtual com jeito presencial!

O vídeo é o Excel e Produtividade – Janelas em Planilhas. Revendo o vídeo agora para escrever este artigo, fiquei muito incomodado, há muita coisa a melhorar lá. Mas ele deu o recado, a Paula gostou.

Bom, aceitei o desafio, estou em pleno processo de gravação dos vários vídeos para a empresa dela. Os vídeos têm bem o estilo deste do Excel, onde minhas explicações se desenvolvem na tela do Outlook e meu rosto aparece em um canto do monitor.

Ela quer os filmes exatamente assim, mas eu fiquei com vontade de experimentar alternativas. Como fazer uma aula à distância ficar a mais parecida possível com uma aula presencial?

Fiz um teste e postei no YouTube, é o vídeo que apresento no início deste artigo: Anotações, um dos melhores recursos do Outlook! Que testes estou fazendo lá?

1. O vídeo tem alguns efeitos 3D;
2. Brinco algumas vezes durante a gravação;
3. Eventuais problemas, como palavras erradas e cliques incorretos, foram mantidos – como se a aula fosse ao vivo;
4. Sempre que possível, frases escritas aparecem na parte esquerda da tela, exibindo explicações adicionais à aula – é um dos recursos que mais gosto !

E agora, será que um vídeo assim funciona? Gostaria muito de sua opinião:

– Este vídeo funciona para você?
– Este vídeo funciona para sua empresa?
– A explicação estava clara?
– Foi chato ver os 3 minutos e 11 segundos de gravação?

Se você puder responder este e-mail, estou ansioso por opiniões!

Obrigado e um abraço grande,

Fernando Andrade
www.pessoasetecnologia.com.br
fernando@pessoasetecnologia.com.br