O conserto do primeiro Gradiente a gente nunca esquece!

Há muito tempo, assim que recebi meu primeiro salário, comprei um aparelho Gradiente. Era daqueles conjuntos que incluíam rádio AM/FM, toca-fitas e toca-discos. Tenho ele até hoje, tenho também os discos. Muitos discos!

O tempo passou, muita coisa aconteceu, o rádio parou de funcionar, o toca-fitas não tocava mais fitas e o toca-discos nem dava sinal de vida. Os discos? Encostados em um canto de casa. Que desperdício!

Aproveitando que fizemos uma pequena reforma em casa, resolvemos resgatar esta preciosidade. Mas quem faria o trabalho? Por uma destas coincidências da vida, li algo sobre o GetNinjas, um site que concentra os mais variados prestadores de serviços do país. Divulguei lá o que precisava e apareceram várias empresas. Uma dela, a MICROGRADE, logo enviou WhatsApp:

“Olá, Fernando. Sou da MICROGRADE – Assistência Técnica. Respondendo seu pedido de orçamento do GetNinjas para seu aparelho de som Gradiente, podemos agendar a visita do técnico para retirada do aparelho e realizar o orçamento sem compromisso. Para sua comodidade, oferecemos o serviço de retirada e entrega gratuitos, com data agendada e em horário comercial. Para agilizar o contato, a resposta pode ser através deste WhatsApp ou, se preferir, nos telefones (11) 3313-3794 – (11) 3462-7200 – (11) 96443-9934 WhatsApp/Tim – (11) 99459-4313 WhatsApp/Claro. Agradecemos seu contato. Sueli Rodrigues”.

UAU! Que eficiência! Mas seria uma boa empresa? Seria uma empresa honesta? Pesquisei, encontrei algumas boas referências na Internet. Pesquisei no Google Maps, encontrei a endereço nas imediações da Rua Santa Ifigênia aqui em São Paulo. Mas ainda estava cismado, liguei lá e conversei com a Sueli. Senti firmeza, acalmei meu coração (rs) e contratei o serviço.

Pois então, vieram retirar o aparelho no exato dia e horário agendados. Tempos depois, passaram o orçamento, mais alguns dias e o técnico estava em casa com tudo arrumado. E funcionando!

Funcionando? Não exatamente! Fiquei desconfiado da velocidade da música no toca-discos, parecia um pouco lenta. Fiz então um teste, executei uma mesma música no Gradiente e em meu celular, a versão MP3 terminou umas 4 ou 5 palavras antes. O toca-discos estava mesmo lento!

Nova surpresa. Mesmo já tendo pago o serviço, a MICROGRADE se prontificou a retirar novamente o aparelho e reavaliar o trabalho. O responsável pela empresa, Fabiano, ligou para trocar ideias sobre possíveis problemas, sendo o mais provável uma correia que movimenta o toca-discos. Embora já tivesse sido trocada, eles se prontificaram a trocar novamente.

Mais algum tempo, o Gradiente estava de volta em casa. E mais uma vez, para minha frustração, achei a música lenta. O técnico então sugeriu que baixasse em meu celular um aplicativo, RPM, para avaliar velocidades do toca-discos. O teste mostrou menos de 33 rpm, o número esperado. Problema comprovado! Com a maior paciência do mundo, o técnico levou novamente o aparelho para análise.

Quem está lendo este artigo talvez já esteja começando a questionar a competência da empresa que fez o serviço. Tal como eu! Mas que nada, a MICROGRADE mostrou exemplarmente seu profissionalismo. Trocou mais uma vez a correia, fez vários testes, gravou um vídeo e enviou para mostrar o resultado.

O mais incrível, porém, foi a alegria genuína do técnico em minha casa. Logo após a instalação, fizemos novo teste comparativo, o toca-discos estava perfeito. Claro, eu vibrei! E sabem quem vibrou e comemorou mais ainda? O técnico! Discreto, educado, era visível em seu rosto e em seus olhos a alegria do trabalho bem feito. Dava gosto ver a felicidade dele. E a minha!

Pois é, existe muita competência e profissionalismo por aí. Que bom!

Um abraço grande,

Fernando Andrade
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