Compartilho com vocês entrevista que fiz com Mara Rose Ruela Vizaco, secretária executiva no Banco Itaú, para seu Trabalho de Conclusão de Curso de Secretariado Excecutivo Bilíngüe na Universidade Paulista.
Como você define um Profissional de Secretariado de Alta Performance?
Acima de tudo, Alta Performance tem a ver com motivação. É trabalhar com gosto, com vontade, com garra. Um profissional de Alta Performance precisa se conhecer, saber se motivar. Daí o resto vem automaticamente: pro atividade, comprometimento, resultados. Mas estas são características esperadas em qualquer atividade profissional, o Profissional de Secretariado tem que ir além, ser realmente executivo: liderar, ter empatia, saber negociar, administrar conflitos e muito mais. Muitas responsabilidades, não é? Mas muito motivador!
Você concorda que a Era da Informação foi um dos fatores determinantes para a mudança na forma de atuação do Profissional de Secretariado? Por quê?
A era da informação trouxe muito mais responsabilidades para o Profissional de Secretariado. E também muito mais desafios. Hoje a atuação na área de Secretariado é muito mais abrangente, e eficaz, graças à Internet, à informática e à interação entre pessoas e empresas facilitada pelo computador.
Para o profissional empenhado em aprender cada vez mais e sabendo que essa é sua responsabilidade e não da empresa, você acredita que o método e-learning pode ser produtivo? Qual a característica fundamental para um aluno ter êxito em um curso online?
Um e-learning funciona muito bem para quem já tem o hábito de estudar por conta própria em livros e apostilas. O e-learning é apenas uma nova ferramenta, que continua requerendo do estudante distante muita organização, persistência, força de vontade e metodologia.
Qual o perfil dos Secretários que procuram pelos seus cursos?
Geralmente são profissionais atuantes, que percebem a importância de alinhar seus conhecimentos às novas ferramentas de tecnologia disponíveis. Mais do que conhecer a tecnologia, a maioria procura por informações sobre como APLICAR esta tecnologia e produzir resultados EFICAZES. Um exemplo: não querem apenas saber como criar slides, mas sim slides que comunicam, explicam, convencem e conquistam!
O que o Profissional deve esperar das exigências tecnológicas nos próximos 10 anos?
Interação, cooperação e mobilidade. Os melhores sites hoje são interativos, somos nós que os alimentamos. Um bom exemplo está nos blogs. Parte das comunicações não será mais feita com emails, mas sim com blogs e redes sociais. Isso é interação. Já a mobilidade é proporcionada por smartphones e programas de escritório (processadores de texto, planilhas, slides) feitos a partir de programas na própria internet. Uma planilha não ficará mais em um servidor da empresa, mas disponível para qualquer funcionário em qualquer lugar. Basta ter uma senha de acesso. O Profissional Secretário poderá iniciar um trabalho no escritório e poderá terminá-lo em casa. E isso sem sacrificar seu horário de descanso, já que a presença física será cada vez menos necessária. Alguns trabalhos de secretariado já são feitos assim hoje. Você já tem seu blog?
Como você vê a relação Profissional de Secretariado e a Informática?
A Informática inda intimida muitos profissionais. Além disso, os trabalhos feitos (planilhas, slides, textos) ainda não aproveitam os melhores recursos do computador. Os avanços são sensíveis, mas ainda temos muito a aperfeiçoar. O que é muito bom, afinal estamos todos querendo aprender coisas novas todos os dias.
Estamos vivenciando a Era do Fim do Emprego, porém não do Trabalho. Em sua opinião, qual a atitude para se manter a empregabilidade?
Relevância. Esta é uma palavra muito usada hoje. Por que um site aparece primeiro que outro em uma pesquisa no Google? Por sua relevância, por conter informações que interessam! Para manter sua empregabilidade, você precisa ser relevante, desenvolver conhecimentos que as empresas precisam. Melhor ainda se estes conhecimentos forem únicos. Em tempos de tecnologia, você também consegue ser relevante ao liderar comunidades na internet. De quantas comunidades você participa? Qual seu papel nelas? Em plena era da informação, é preciso também compartilhar seus conhecimentos. Você participa de cursos e seminários? De palestras? Você já ministrou alguma palestra? Pense nisso, são todas formas de você ser relevante e principalmente MOSTRAR sua relevância!
Comente sobre seu site secretarias.inf.br.
Desde o início de minha carreira como professor, sempre tive o privilégio de contar com Profissionais de Secretariado em meus cursos. E sempre foi muito estimulante ter pessoas assim em minhas aulas, pessoas que perguntam muito, participam, questionam, brigam (rs). Aliás, o Profissional de Secretariado é uma das pessoas que mais usa informática nas empresas. Nada mais justo então do que criar um site só para esta categoria. Procuramos criar um site bastante útil, temos colunistas muito prestigiados na área de secretariado, notícias mais recentes, dicas de informática e dicas de trabalho, cursos, palestras e seminários, além de serviços e artigos sobre cuidados pessoais, afinal não vivemos só de trabalho, não é mesmo?
Qual seria sua mensagem para o Profissional de Secretariado atingir a Alta Performance?
Curiosidade. Motivação. Alegria. Se você acordar com vontade de viver, de trabalhar, de realizar algo diferente, você já é um profissional de Alta Performance. Concorda? Se ainda não estiver neste ponto, aproveite que o ano está chegando ao fim (já?) e faça uma análise. Responda para você mesmo o que quer de sua vida. Trabalhe para isso. Desenvolva-se. Equilibre sua vida profissional, pessoal, emocional, física e espiritual. A Alta Performance será conseqüência!